海门市公共自行车由常州永安公共自行车系统股份有限公司承建
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常见问题
办卡地址:
1、南京银行(长江路509号) 2、管理中心(珠江路嘉南花苑1号楼2楼)
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办卡时间:
8:30-11:30 13:00-16:30
服务中心地址:
海门市珠江路嘉南花苑1号楼2楼
服务指南

如何办理借车卡

1.凡年龄在16周岁至70周岁(超过65周岁,需提供近期体检合格报告原件),身高145CM以上,身体健康具有熟练自行车骑行能力的市民均可申请开通海门市公共自行车功能。凡不符合上述条件,以及醉酒者、精神病患者、智力障碍者等无法保障骑行安全的,一律不得借用公共自行车。
2.本市籍居民
    凭身份证至指定办卡点开通公共自行车功能,缴纳100元押金,存入不低于20元的消费备用金;
    非本市籍居民
    凭身份证、暂住证原件及复印件至指定办卡点开通公共自行车功能,缴纳100元押金,存入不低于20元的消费备用金;。
4.为保障持卡人的合法权益,仅限本人办理,不得代办。 

 

如何办理退卡手续

1、需本人持身份证原件、复印件、借车卡(如有遗失收取卡费10元)、收据(如有遗失签订收据遗失证明)到指定地点办理退卡。
2、经核对信息后,扣除超时费,收回借车卡,退还押金。

 

借车收费标准

1 小时内免费使用; 1小时以后,每小时收费1元,不满1小时按1小时计算。

 

 

如何办理借车卡换卡、遗失、补办手续 

1、换卡
①借车卡如有损坏,在无借车行为时,市民可直接到管理中心更换;有借车行为时,须先还车,再更换。
②因持卡人弯折,打孔等人为原因损坏的,须重新补办新卡。

2、遗失
①借车卡遗失后应立即致电管理中心,经核实办卡人信息后,冻结遗失的自行车卡,原持卡人须在5日内携带身份证原件及收据至管理中心办理挂失手续。
②挂失期间又找回的,可拨打电话0513-68905280至管理中心核对后,取消挂失

3、补卡
①原借车人办理挂失手续后,到管理中心填写补卡登记表。
②补办新卡后,原卡上的信息及余额自动转移到新卡账户上。

 

如何办理损坏、遗失赔偿 

1、自行车遗失后,请到管理中心缴纳暂赔款680元,车辆找到后,归还暂赔款。
2、借车人使用过程中造成自行车损坏的,按实际损失进行赔。

 

无法借、还车处理办法

1、刷卡太快或刷卡时卡未放好,请将卡放置在感应区域,待语音提示“请取车”后,取车;
2、车桩上车未停好,将自行车扶正后,往前轻推,刷卡取车;
3、该卡已借出公共自行车,但未还车,请还好车后,再借车;
4、借车时听到语音提示“通讯故障暂停使用”,请等待3-5分钟后,换桩借车;
5、一人持有多张卡借车时,切勿使用已借过车的借车卡借车;
6、借车刷卡时,未有语音提示或指示灯未亮,可换桩刷卡。若还未成功借车,请携带身份证到管理中心换卡;
7、卡内余额不足,请充值后再借车。

 

借、还车流程

借车:
1、将借车卡平放在公共自行车锁止器刷卡区上刷卡;
2、听到语音提示“请取车”后,在20秒内将车拉出,即借车成功。

还车:
1、先将公共自行车推入锁止器;
2、将借车卡平放在刷卡区内5秒左右;
3、听到语音提示“还车成功,请取卡”后,将卡收回,即还车成功。


温馨提示

1、一张借车卡,只能借一辆公共自行车。
2、借车卡限由持卡人使用,不得转借他人。擅借他人使用,发生的一切问题由持卡人负责。
3、借、还车需刷卡。还车未刷卡可能会造成借车卡暂停使用,第二次无法正常借车。
4、还车时要将车稍微提起扶正后推入车桩,再刷卡待语音提示后,将卡收回。
5、借车成功后20秒内推出,否则20秒后车会自动锁住,同时车自动进入还车未刷卡状态,将造成第二次无法借车。
6、借车前轻仔细检查车辆有无损坏,如有损坏请勿借用,否则造成的交通事故自行承担。
7、骑车过程中请遵守交通规则,如有违反后果自行承担。

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